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wadifa ma : البنك الشعبي: توظيف وكلاء تجاريين حاصلين على الاجازة بجهة الدرا البيضاء

البنك الشعبي: توظيف وكلاء تجاريين حاصلين على الاجازة بجهة الدرا البيضاء

Banque Populaire recrute des Agents Commerciaux

Banque Populaire recrute des Agents Commerciaux Bac+3 sur Casablanca.

L’Agent Commercial chez la Banque Populaire a pour vocation d’accueillir les clients en agence, de veiller à ce qu’une réponse soit apportée à leurs demandes et d’assurer directement le traitement des opérations bancaires dont il est habilité.

Ce que vous ferez:

En tant qu’Agent Commercial vos principales missions sont:

1. Clients / Services:

-Garantir la qualité de l’accueil des clients qui se présentent en agence et contribuer à l’amélioration continue de l’Expérience Client;
-Garantir la fiabilité des réponses apportées;
-Garantir une parfaite compréhension des demandes et une orientation rapide vers l’interlocuteur interne disponible, apte à y répondre;
-Garantir le traitement fiable et diligent des opérations bancaires qu’il prend en charge (retraits, versements, change, mouvement sur compte …);
-Contribuer à l’amélioration du taux d’usages des services bancaires (automates, banque en ligne …) en aidant en agence les clients à les prendre en main.

2. Finances / Couts:

-Contribuer à la maîtrise du coût d’exploitation en prenant en charge l’essentiel des demandes des clients qui se présentent en agence.

3. Moyens / Méthodes:

-Garantir une parfaite maîtrise de l’ensemble des outils mis à sa disposition pour accéder aux données clients et pour traiter les opérations bancaires.

4. Equipe / Coopération:

-Contribuer à l’efficacité des coopérations quotidiennes au sein de l’équipe et veiller à l’approfondissement continu de ses compétences.

Profil:

Domaines d’excellence souhaités:

  • Réglementation bancaire
  • Techniques de vente
  • Environnement économique et bancaire
  • Excellence opérationnelle

Compétences et/ou qualités requises:

  • Orientation Client
  • Aisance relationnelle
  • Communication efficace
  • Ethique et déontologie
  • Rigueur et Organisation
  • Capacité à travailler en équipe
  • Culture de la performance
  • Proximité Client
  • Résistance au stress
  • Confidentialité

Expérience professionnelle souhaitée:

  • 1 à 3 ans d’expérience et plus dans un poste similaire

Formation académique requise:

  • Diplôme Bac+3 d’une licence ou équivalent.

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